TEM Outsourcing
(Telecom Expense Management)
Anvendelse
Hvad er TEM Outsourcing
Holm & Bertram's TEM Outsourcing, tilbyder virksomheden
at outsource alle eller dele af TEM til udførelse
hos Holm & Bertram.
Hvem har brug for TEM Outsourcing
Alle i virksomheden der har med TEM at gøre,
det være sig indkøbere, økonomichefer,
IT chefer eller driftsansvarlige og administratorer
med drifts- og økonomiansvar.
Hvorfor anvende TEM Outsourcing
TEM Outsourcing bør anvendes som helt eller
delvist supplement til virksomhedens håndtering
af tele- og datakommunikation. Hermed sikres, at den
dynamiske udvikling, der sker på den interne og
eksterne del af virksomhedens teleområde, løbende
optimeres med et minimum af ressourcer og med et maksimum
af kompetencer. Samtidig giver TEM Outsourcing en platform
for kontinuitet, fremtidssikring og strategisk udvikling.
Indenfor følgende områder kan der aftales
outsourcing:
Kundedialog
- målopfyldelse
- evaluering
- data (indsamling, vurdering, kvalificering)
Kontrol
- regningskontrol
- forbrugskontrol
- inventarkontrol
Administration
- fakturagodkendelse
- fakturabetaling
- fejldialog
- bestilling
- konfiguration
Optimering
- kontraktoptimering
- telepolitik
- procedure
Udvikling (forandring)
- kontraktjustering
- kontraktforhandling
- projektering
- udbud (kravspecifikation, udbudsforretning, udbudsvurdering)
- implementering
Styring
- leverandør
- processer
- sikkerhed
- performance
- kvalitet
- økonomi
- teknologi
Drift
- dokumentation
- helpdesk (fejl, betjening)
- backup
- udførsel (konfiguration, installation)
Politik
- strategi
- målsætning
- forretningsudvikling
Videnoverføring
- processer
- værktøj
- teknologi
Konsulent
Arbejde udføres af konsulenter med erfaring
inden for området.
Rapport
Det udførte arbejde dokumenteres med, hvilke
operationer der er udført samt på hvilket
grundlag.
Anbefalinger
Der opsamles løbende indikationer på optimeringsmuligheder,
disse formidles via faste evalueringsforløb.
Vilkår
TEM Outsourcing tilbydes altid til en fast pris. Supplerende
ydelser debiteres løbende. Der faktureres altid
forud i forbindelse med opstart.
Succes ved outsourcing er stærkt sammenhængende
med at, kunden kan specificere sit behov og forventninger
til samarbejdet, både med hensyn til omfang, kvalitet,
prioritering og servicegrad.
Tilvejebringelse af specifikationsgrundlaget for outsourcing
prisfastsættes særskilt efter aftale.
|
