Netværk roaming

Du leverer ydelser som baserer sig på et fremmed netværk udenfor din indflydelse og kontrol.

Har du et af følgende symptomer:

• Jeg får altid skylden hvis der er problemer i netværket
• Det er svært at forsvare sig mod it-afdelingens/leverandørens eksperter
• Ingen tror på min forklaring om, at problemet ligger andre steder
• Jeg har ikke mulighed for se om der er problemer i netværket
• De services jeg leverer bliver tilsyneladende påvirket af andre forhold i netværket
  
  

Kontakt øjeblikkeligt vores "net-doktor"

Vi aftaler en forundersøgelse:

• Afklaring af situationen
• Afklaring af problemområder
• Forhindringer for problemløsning afdækkes

Diagnosticering af problemårsager:

• Muligheder for afhælpning af problemområder
• Konsekvensvurderinger af muligheder

Behandling eller henvisning:

• Fastlægning af ønsket kvalitetniveau for levering
• Plan for organisation, processer og udstyr, optimeret til netop dig og din virksomhed
• Implementering

Behandlingsafslutning:

• Målopfølgning og effektvurdering
• Forslag til ændringer/forbedringer
• Behov for yderligere rådgivning/support vurderes

Symptomer skal ikke siddes overhørigt og der er mange muligheder for at forbedre situationen.
Besøg hos "net-doktoren" vil bevirke at problemer kan undgåes ved at der tages aktion på et tidligt tidspukt.

Nedenstående forløb vil i mange tilfælde kunne være en rigtig god start, idet indhold og form tilpasses netop dine behov.

- - Den formelle tekniske produktbeskrivelse - -

Hvad er Netværk Roaming

Netværk Roaming er et redskab, som hjælper virksomheden med at få overblik og kontrol over egen leverance i et fremmed netværk, hvor man ingen indflydelse og kontrolmulighed har.

Der er skitseret en række handlinger og områder som vi har ekspertise i og erfaringsmæssigt har behandlet.

Valg af hvilke aktiviteter og områder som skal udføres hos dig foretages i samråd med dig for at sikre dine interesser bedst muligt.

Aktiviteter

Forundersøgelse

En afdækning af hvilke netværksydelser som leveres gennem netværket

En afdækning af interessentforhol

Afdækning af problemområder

• Hvilke kendte problemer står jeg overfor
• Hvilke ukendte problemer kan jeg risikerer at stå overfor i fremtiden
• Hvad er karakteristika for den trafik jeg producerer/er ansvarlig for
• Hvilke forudsætninger skal være tilstede for at "mit" virker
• Hvilke forudsætninger/begrænsninger er tilstede i det tilbudte netværk
• Hvordan dokumenterer jeg fejlfri levering og idriftsætning
• Hvordan dokumenterer jeg løbende overholdelse af driftbetingelser
• Hvordan håndteres ændringe i det tilbudte netværk
• Hvordan håndteres ændringer i "mit" trafik/system
• Hvordan kan jeg fejlfinde i netværket
• Hvordan kan jeg fejlafgrænse i netværket
• Hvordan kan jeg blive frihold fra fejl-diskussioner/dialog/undersøgelser i det tilbudte net
• Hvordan sikres en professionel, kompetent og tillidsfuld dialog med IT-afdeling/servicepartnere
• Hvordan sikres godkendelse af hardware og software inden idriftsætning
• Hvilke standarder kan anvendes

Forhindringer for problemløsning afdækkes

• Regulatoriske, standarder
• Organisatoriske, proceduremæssige
• Tekniske forhold

Diagnose

• Muligheder for afhælpning af problemområder
• Der identificeres løsningsmuligheder for de konstaterede problemområder
• Fordele og ulemper beskrives
• Konsekvensvurderinger af muligheder
• Ressource og økonomiske forhold
• Sikkerhedforhold
• Forretningsmæssige forhold

Behandling

• Fastlægning af ønsket kvalitetniveau for levering
• Udvælgelse af de problemområder som skal løses
• Prioritering af problemområder
• Plan for organisation, processer, udstyr
• Tidsplaner
• Udstyrsspecifikationer
• Arbejdsprocesser og rækkefølge
• Implementering
• Implementeringsplan
• Plan for test og aflevering

Behandlingsafslutning

• Målopfølgning og effektvurdering
• Vurdering af om de ønskede mål er nået og i hvilken grad
• Vurdering af observerede effekter
• Forslag til ændringer/forbedringer
• Nødvendige ændringer
• Ønskede ændringer

Kvalitetsniveau

• Vi afdækker det ønskede kvalitetsniveau
• Vi aftaler hvilket forhold, omfang og niveau der skal arbejde med

Udførelse

• Vi fastlægger sammen en realistisk tidsplan for arbejdes udførelse
• Vi aftaler arbejdesform, ledelse, ansvar og evt. fremdriftrapportering
• Vi aftaler og disponerer de resourcer som begge parter skal gøre brug af
• Vi aftaler vilkår for samarbejdet
• Vi bekræfter vores aftale og igangsætter arbejdet